Tu informe de verificación muestra over_quota para sales@company.com. Is the address dead? Should you delete it?
No. Cuota excedida significa que la bandeja de entrada existe — simplemente está llena. Es una señal fundamentalmente distinta de invalid (no existe) o catch_all (no se puede confirmar).
Lo que nos dice SMTP
Cuando un servidor de correo responde a nuestra sonda RCPT TO con códigos como:
552 Mailbox full452 Insufficient storage552 Over quota
…la dirección es real. El destinatario (o su administrador de TI) necesita liberar espacio; no tienes que borrar el contacto.
Cuota excedida frente a otros estados
| Estado | ¿Existe el buzón? | ¿Puede recibir correo ahora? |
|---|---|---|
| valid | Sí | Sí |
| over_quota | Sí | No — lleno |
| invalid | No | No |
| catch_all | Desconocido | Desconocido |
Cuota excedida frente a limitación de velocidad
Los clientes a veces confunden over_quota con limitación de velocidad interna.
| over_quota | rate_limited (oculto) | |
|---|---|---|
| Causa | Buzón del destinatario lleno | Nuestro grupo SMTP está ocupado |
| Lo que ves | over_quota |
unknown |
| Facturable | Sí — respuesta SMTP real | No |
| Solución | Reintentar el envío en 30–90 días | Volver a verificar en minutos |
Intencionadamente mostramos y cobramos over_quota porque recibiste una clasificación SMTP definitiva que vale la pena pagar.
¿Qué deben hacer los responsables de marketing?
- No elimines los contactos over_quota del CRM
- Pausa las campañas activas a esas direcciones
- Reintenta en 30–90 días (el buzón puede haberse vaciado)
- Segmento por separado de las listas de no válidos y rebotes
En formularios de registro, considera permitir el alta (la bandeja existe), pero marca el contacto para seguimiento.
Detección técnica
Nuestro clasificador detecta marcadores de cuota en las respuestas SMTP:
over quota, mailbox full, exceeded storage, quota exceeded, inbox is full
Los resultados son almacenables en caché — volver a comprobar dentro del TTL devuelve el veredicto en caché sin otra prueba SMTP.
Créditos y facturación
over_quota consumes 1 crédito — mismo nivel que valid and invalid. Inconclusive free statuses (catch_all, risky, unknown) remain free.
Verifica cualquier dirección — Verificación individual →
Relacionado: Explicación de todos los estados
